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    數字報

    “老人刷身份證就能進醫院,真方便”

    2021-01-29 10:34:07|圖文來源:金陵晚報

    南京醫院優化就醫流程方便老人看病

    “老人刷身份證就能進醫院,真方便”

    1月28日,在南京鼓樓醫院入口處,記者看到一位老人拿出身份證,在閘機上刷卡后,順利進入了醫院,“健康碼不太會搞,每隔一段時間還要更新,現在刷身份證方便很多了”。

    在南京市口腔醫院,71歲的唐愛萍女士不到15分鐘就已經順利完成掛號手續。“疫情期間就醫要網上預約,我又不會使用手機預約,開始還挺擔心預約不上,也擔心沒有健康碼不讓進門診,來到醫院才知道為我們開通綠色通道,不用再擔心預約不上耽誤病情。”她對記者說。

    看病就診是很多老年人生活的剛性需求。然而在南京各大醫院都需要綠碼通行、非急診全面預約的情況下,對數字化服務流程不甚了解的老年患者怎樣得到及時和快捷的就診服務?南京市衛健委醫政醫管處處長劉奇志說,為適應常態化疫情防控和老年人就醫需求,南京各大醫院都為進一步優化老年人就醫便利出臺了系列舉措和探索,將傳統服務方式與智能化服務創新并行,為老年人提供更周全、更貼心、更直接、更溫馨的便利化就醫體驗。

    昨天下午,記者來到了南京市口腔醫院,一進門,就看到了該院在進口處設置了“無健康碼通道”,該綠色通道是針對沒有智能手機、不會操作或沒有健康碼、手機沒電等特殊情況的患者。記者在工作人員的指引下,正確填寫了《告患者書》,并進行體溫監測無異常后,進了醫院。同樣,江蘇省中西醫結合醫院入口處也提供了便老就醫服務措施,“之前就診不僅要預約掛號還要憑健康碼進入,現在孩子幫我提前網上預約掛號,我進醫院刷個身份證就可以了。”王丹陽阿姨說。

    目前,全市二級及以上醫院停止開設方便門診,實行非急診全面預約診療服務。南京鼓樓醫院醫療行風監督處王靜處長介紹,醫院每年門診量約400萬,其中15%為70歲以上的老年人。“完善了電話、網絡、現場等多種預約掛號方式,比如我們的微信公眾號上,可以進行代預約掛號,老人不會線上預約的話,子女可以在自己的微信上為父母預約掛號。”王靜還介紹,醫院向醫聯體內醫療衛生機構預留一定比例的預約號源,方便老年人通過社區預約轉診就醫。

    南京市口腔醫院門診部主任邵倩也告訴記者,今年該院門診部在一站式預約的基礎上,特別為65歲以上老人專設“老年人預約專用綠色通道”,可提供現場預約掛號。“如果患者遇到想預約的專家號預約完了,工作人員會指導患者預約其他時間段的號源。”醫院志愿者“小粉團”還會將行動不便的老人護送至就診樓層。

    劉奇志處長建議,為了促進患者有序就醫,盡量減少患者在院等待時間,最大限度減少交叉感染的風險,鼓勵老年患者子女通過電話預約、網上預約、手機APP等途徑代老年人預約掛號。推廣12320智能語音預約掛號系統及健康南京APP等,市民可以通過以上途徑最多可為5位親屬進行預約掛號。

    作者:晉濤 余夢迪 責任編輯:董夢穎
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