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    數字報

    溧水“親人身后一件事”服務平臺上線

    2021-01-29 11:31:16|圖文來源:揚子晚報

    溧水“親人身后一件事”服務平臺上線

    只需一個電話全辦妥,為全國首批殯葬服務綜合改革試點

    作為全國首批殯葬服務綜合改革試點區,南京溧水區“親人身后一件事”改革暨殯葬公共服務線上平臺近日全面啟動。南京市政務辦副主任余榮紅、市民政局一級調研員胡益民、市大數據管理局一級調研員方丹、溧水區副區長張德才及全市各區民政局分管領導等參加了啟動儀式。

    辦事效率至少提升了3倍

    2020年11月,南京市溧水區列入全國首批殯葬綜合改革試點區,南京市政務辦隨即將溧水區作為“親人身后一件事”改革先行區。由溧水區政務辦協同溧水區民政局、智慧辦等單位共同開發建設的溧水區殯葬公共服務平臺上線試運行。

    近日,該平臺接到溧水區東屏街道發來的一例居民去世信息后,衛生院醫師和社區網格員在平臺上受領任務,第一時間上門開展死亡調查,之后派出所戶籍警根據醫師開具的信息,立即線上出具《死亡證明》。

    從逝者家屬撥打政務服務熱線57213721,到逝者家屬收到業務辦理完成的短信提示,只用了47分鐘,比以往傳統辦理模式效率至少提升了3倍。

    揚子晚報/紫牛新聞記者了解到,殯葬服務改革前,人員死亡信息只有民政和公安部門有數據記載,且信息不完整,查詢難度大,鎮(街)、人社、殘聯等部門不能第一時間獲取信息,在停發各類待遇上易滯后,甚至會出現錯發、漏發等現象,并且需要辦事人多次跑、多頭跑。南京溧水區實施“親人身后一件事”改革后,將“親人身后事”辦理由線下轉成線上,面對面被動受理改成“鍵”對“鍵”主動服務,死者家屬只需撥打一個電話57213721,將會由衛生院醫師和社區(村)干部(網格員)主動上門服務,現場核實后在線上開具《死訊簡況》、《死亡證明》等證明,并在系統平臺上生成流轉,公安、民政、人社、殘聯及殯儀館、公墓(骨灰堂)按照平臺提醒,即可線上辦理逝者的火化手續、逝者參保終止或待遇終止、逝者戶口注銷,實現多個辦理事項“零次跑”。

    可通過客戶端查看進展

    另外,溧水區殯葬公共服務平臺系統還會根據填報內容自動生成匯總信息,方便各部門和單位查詢。逝者親屬也可通過手機APP客戶端查看相關辦理事項實時進展情況。解決了家屬要跑社區(村)、衛生院、派出所、便民服務中心等多個單位的煩惱,服務貼心又暖心。

    南京市政務辦相關負責人表示,市委市政府“寧滿意”工程實施以來,市政務辦不斷深化“放管服”改革,持續推進“一件事一次辦”改革,并指導各區試點創新。“親人身后一件事”改革在溧水區全面開展后,下一步將會同市民政局形成市級標準,并在全市推廣實施。

    作者:寧政服 陳偉 繆禮延 責任編輯:董夢穎
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